【博苑问答】幼儿园运营管理的思考，为什么园长们会很累？

为什么会出现这样的场景？

为什么奋战在幼儿教育一线的园长们

在创业之初满怀梦想的园长们

普遍感到倦怠和辛苦？

这其实真实反应了国内很大一部分幼儿园的现状，随着越来越多的幼儿园进入市场，很多园所，陷入一种怪圈，竞争激烈－收费低－教师不稳定－教学上不去－家长随意转园。进而，师的问题，家长的问题，生源的问题，管理的问题，随之而来，层出不穷，应接不暇；园长每天的工作，都仿佛是救火队员，按下这个葫芦起了那个瓢，疲惫不堪，却仍然解决不了根本问题。那么，造成这些问题的核心根源到底是什么？总结了三大原因：

第一个原因：跟着对手跑

这里的根本是幼儿园定位和策略问题，是选择做市场的引领者，还是跟风者？

有意思的现象是，市场上的领跑者们，似乎无论做什么千奇百怪花样不断，怎么都是对的，而跟风者们，却怎么做怎么不对，跟的异常辛苦，却仍旧得不到认可。

一些幼儿园，看到别的幼儿园冠以双语，看到别的幼儿园做了墙画，看到别的幼儿园加了珠心算，就紧跟效仿，生怕家长说：怎么别人有你没有？生怕因为缺少了什么，造成家长的流失，于是乎，就象打补丁一样，今天加入一个和原有体系毫不相干的特色课程，明天在本来是素雅风格的大厅里做上一个如同酒吧的树形雕塑，幼儿园越来越变得不伦不类。殊不知，这正是兵家大忌，市场的生存法则，恰恰是求异，而非求同。

一个幼儿园，首先要想清楚自己的定位到底是什么？自己主要目标客户群体是谁？他们的诉求是否清晰的了解和把握？幼儿园的核心理念是什么？然后，围绕着这个主线，逐步确立自己的核心特色，或者说核心竞争力，凡是对这个主线有益处的主题、环境、教学、特色，就逐渐加入、慢慢强化；而偏离主线的所谓特色、所谓当今流行、所谓家长要求，要坚决地摈弃，拒绝诱惑。

并不是每个幼儿园都各方面条件优越，很多这样的园长，为自己的缺陷而担心，比如户外小、比如位置深、比如教室朝向不好等等，每当家长对这些问题质疑的时候，就很心虚，不知道如何应对，而解决这些问题，不是凭借沟通技巧就可以了的，解决的关键是——打造核心竞争力——不是你不能提供什么，而是你能提供什么！

我们到底有什么是家长、孩子难以割舍的呢？我们到底有什么，是只有我们能提供，别人不能提供的呢？这样的东西，有没有？有多少？所谓核心特色，如果这两个问题，我们能回答，就找到了答案，那么，这就真是我们的核心竞争力。

第二个原因：跟着家长跑

一家教育机构的使命，是把更好的教育理念，更先进的教育方法，带给本地区的家长和孩子们。所以，一个好的幼儿园，应该是家长的引领者，而不是跟随者，应该体现出专业团队的专业价值来，应该把正确的理念、好的方法，带给初为人父母的年轻的家长们。而不是家长说什么，就满足什么，家长今天人家都有拉丁舞，那明天我就去开一个拉丁舞；今天家长嫌孩子学东西少了，明天就开始补课；那么，核心理念到底是什么？对于孩子的教育，到底谁说了算？

我最反对把一个幼儿园、一所学校，当成服务行业来运营，要求老师们必须，面带微笑、迎来送往、嘘寒问暖，和每个家长都亲切、友好，并把此当成园长和幼儿园的最重要的工作，这脱离了本质，我当然不是建议大家都和家长们横眉冷对，但要清醒的认识到，这些只是表面文章，我们要还原教育机构的本质和本职，那就是孩子的教育，怎样开拓眼界，给孩子打开世界的大门？怎样多接触先进的思想，让家长和老师走出闭塞的空间？怎样让家长认同我们的价值观？把好的理念传递给他们？怎样把教师队伍打造的敬业、好学、做事有激情的队伍？怎样带领老师和家长一起，扭转观念？怎样给孩子们创造更好的成长环境？而所有这些，都要围绕着我们自身的价值观展开。

幼儿教育，离开家庭是无法良好进行的，因此，对家长的教育，是一个园长的职责，某种意义上说，幼儿的教育，也是家长的教育；我们在幼儿身上发现的很多问题，比如自闭，比如打人、咬人，比如适应能力差、学习力差，比如不专注，基本上都可以在家长身上找到影子，怎样把幼儿的教育，延伸到家长身上，是非常值得研究的一个课题。

教育家长，而不被家长教育，园长，必须首先自己成为一个最积极的学习者，自身拥有对先进理念的理解，加强自身，让自身强大起来，才有可能成为队伍、家长和孩子们的引领者，如果园长自己，是一个心怀梦想、做事有担当、果敢而有行动力、能坚持的人，那么你带出来的老师们，也会这样，孩子们也是，孩子跟着你们这样一群人，家长怎么会不放心？

所以，园长怎样才能轻松的第二个答案，就是要做家长的引领者。

第三，没有很好地建立自己的人才体系

我知道的很多园长，对园里的一切都放心不下，事必躬亲，责任心当然没得说，但方法不对，更有一些园长，还兼着班里的课，还有的每天早晚要负责园里的班车，别说参加较长时间的培训，连短期1-2天的考察、研讨会议也难以脱身，即使来到会场，也不敢关机、电话不断，来去匆匆，对研讨的题目当中涉及幼儿园定位、策略、人才战略方面的话题，往往兴致不高，而对教室环境布置、上什么特色课程、用什么装修材料，则如获至宝。

这让我想起管理界的一句名言：评价一个经理人、一个主管的好坏，不是看他在岗的时候，而是看他离开1天、1周或1个月期间，他所负责的团队、部门或业务，有没有受到明显影响，还能不能照常运转。

作为一名园长，首先要明确什么是一名领导者应该做的，什么是他不应该做的，领导者的职责，不是自己把所有的事情做完，而是要做企业的引领者，是搭班子、带队伍、定战略，是要把中层干部培养起来；而不是，埋头拉车，无暇看路。

关于中层干部队伍，博苑有个经典的齿轮理论，幼儿园的发动机与传动系统：它的核心是观点是，一个企业的良好运作，必须在大齿轮和小齿轮之间，建立强有力的中齿轮；这些中齿轮，就是中层干部，他们是企业的基石；对上，能够理解共同的远景，能够接受目标，能够坚决执行战略意图；对下，能够把动力输送到小齿轮，能够磨合矛盾，能够带人，能够延伸企业文化；对幼儿园而言，这些中层干部包括主班教师，包括教研组长、教学主任和园长助理，他们是幼儿园的宝贝疙瘩。

只有合理的搭建了幼儿园的人才体系，园所的运转才会顺滑，一方面园长从琐碎繁杂的日常事务中脱身出来，进行布局、规划与队伍建设。另一方面，年轻的中层在处理这些事情时，开始得到了锻炼，同时，只有把企业的人才纵深加大，把小水塘变成大水塘或多水塘时，发展的机会才会增加，当老师们看到了发展的空间，人才队伍才会成为“活水”，这才是正确的幼儿园人才之路。

那么，怎样才能轻松？第三个答案也出来了，那就是：建立合理的人才体系，构建人才纵深，做老师们的引领者。 

当然，这个轻松，是摆脱了纠缠琐事的轻松，而当园长们解决了以前的问题，渐入佳境，面对更广阔的事业的机会的时候，其实也并不能真的轻松退休，只不过，我们将要思考的是更大的一个局面，此不轻松非彼不轻松也。

 【作者：博苑云飞】