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【博苑问答】幼儿园运营管理的思考,为什么园长们会很累?
为什么会出现这样的场景? 为什么奋战在幼儿教育一线的园长们 在创业之初满怀梦想的园长们 普遍感到倦怠和辛苦?
这其实真实反应了国内很大一部分幼儿园的现状,随着越来越多的幼儿园进入市场,很多园所,陷入一种怪圈,竞争激烈-收费低-教师不稳定-教学上不去-家长随意转园。进而,师的问题,家长的问题,生源的问题,管理的问题,随之而来,层出不穷,应接不暇;园长每天的工作,都仿佛是救火队员,按下这个葫芦起了那个瓢,疲惫不堪,却仍然解决不了根本问题。那么,造成这些问题的核心根源到底是什么?总结了三大原因:
第一个原因:跟着对手跑
这里的根本是幼儿园定位和策略问题,是选择做市场的引领者,还是跟风者? 有意思的现象是,市场上的领跑者们,似乎无论做什么千奇百怪花样不断,怎么都是对的,而跟风者们,却怎么做怎么不对,跟的异常辛苦,却仍旧得不到认可。
一些幼儿园,看到别的幼儿园冠以双语,看到别的幼儿园做了墙画,看到别的幼儿园加了珠心算,就紧跟效仿,生怕家长说:怎么别人有你没有?生怕因为缺少了什么,造成家长的流失,于是乎,就象打补丁一样,今天加入一个和原有体系毫不相干的特色课程,明天在本来是素雅风格的大厅里做上一个如同酒吧的树形雕塑,幼儿园越来越变得不伦不类。殊不知,这正是兵家大忌,市场的生存法则,恰恰是求异,而非求同。
一个幼儿园,首先要想清楚自己的定位到底是什么?自己主要目标客户群体是谁?他们的诉求是否清晰的了解和把握?幼儿园的核心理念是什么?然后,围绕着这个主线,逐步确立自己的核心特色,或者说核心竞争力,凡是对这个主线有益处的主题、环境、教学、特色,就逐渐加入、慢慢强化;而偏离主线的所谓特色、所谓当今流行、所谓家长要求,要坚决地摈弃,拒绝诱惑。
并不是每个幼儿园都各方面条件优越,很多这样的园长,为自己的缺陷而担心,比如户外小、比如位置深、比如教室朝向不好等等,每当家长对这些问题质疑的时候,就很心虚,不知道如何应对,而解决这些问题,不是凭借沟通技巧就可以了的,解决的关键是——打造核心竞争力——不是你不能提供什么,而是你能提供什么!
我们到底有什么是家长、孩子难以割舍的呢?我们到底有什么,是只有我们能提供,别人不能提供的呢?这样的东西,有没有?有多少?所谓核心特色,如果这两个问题,我们能回答,就找到了答案,那么,这就真是我们的核心竞争力。
第二个原因:跟着家长跑
一家教育机构的使命,是把更好的教育理念,更先进的教育方法,带给本地区的家长和孩子们。所以,一个好的幼儿园,应该是家长的引领者,而不是跟随者,应该体现出专业团队的专业价值来,应该把正确的理念、好的方法,带给初为人父母的年轻的家长们。而不是家长说什么,就满足什么,家长今天人家都有拉丁舞,那明天我就去开一个拉丁舞;今天家长嫌孩子学东西少了,明天就开始补课;那么,核心理念到底是什么?对于孩子的教育,到底谁说了算?
我最反对把一个幼儿园、一所学校,当成服务行业来运营,要求老师们必须,面带微笑、迎来送往、嘘寒问暖,和每个家长都亲切、友好,并把此当成园长和幼儿园的最重要的工作,这脱离了本质,我当然不是建议大家都和家长们横眉冷对,但要清醒的认识到,这些只是表面文章,我们要还原教育机构的本质和本职,那就是孩子的教育,怎样开拓眼界,给孩子打开世界的大门?怎样多接触先进的思想,让家长和老师走出闭塞的空间?怎样让家长认同我们的价值观?把好的理念传递给他们?怎样把教师队伍打造的敬业、好学、做事有激情的队伍?怎样带领老师和家长一起,扭转观念?怎样给孩子们创造更好的成长环境?而所有这些,都要围绕着我们自身的价值观展开。
幼儿教育,离开家庭是无法良好进行的,因此,对家长的教育,是一个园长的职责,某种意义上说,幼儿的教育,也是家长的教育;我们在幼儿身上发现的很多问题,比如自闭,比如打人、咬人,比如适应能力差、学习力差,比如不专注,基本上都可以在家长身上找到影子,怎样把幼儿的教育,延伸到家长身上,是非常值得研究的一个课题。
教育家长,而不被家长教育,园长,必须首先自己成为一个最积极的学习者,自身拥有对先进理念的理解,加强自身,让自身强大起来,才有可能成为队伍、家长和孩子们的引领者,如果园长自己,是一个心怀梦想、做事有担当、果敢而有行动力、能坚持的人,那么你带出来的老师们,也会这样,孩子们也是,孩子跟着你们这样一群人,家长怎么会不放心?
所以,园长怎样才能轻松的第二个答案,就是要做家长的引领者。
第三,没有很好地建立自己的人才体系
我知道的很多园长,对园里的一切都放心不下,事必躬亲,责任心当然没得说,但方法不对,更有一些园长,还兼着班里的课,还有的每天早晚要负责园里的班车,别说参加较长时间的培训,连短期1-2天的考察、研讨会议也难以脱身,即使来到会场,也不敢关机、电话不断,来去匆匆,对研讨的题目当中涉及幼儿园定位、策略、人才战略方面的话题,往往兴致不高,而对教室环境布置、上什么特色课程、用什么装修材料,则如获至宝。 这让我想起管理界的一句名言:评价一个经理人、一个主管的好坏,不是看他在岗的时候,而是看他离开1天、1周或1个月期间,他所负责的团队、部门或业务,有没有受到明显影响,还能不能照常运转。
作为一名园长,首先要明确什么是一名领导者应该做的,什么是他不应该做的,领导者的职责,不是自己把所有的事情做完,而是要做企业的引领者,是搭班子、带队伍、定战略,是要把中层干部培养起来;而不是,埋头拉车,无暇看路。
关于中层干部队伍,博苑有个经典的齿轮理论,幼儿园的发动机与传动系统:它的核心是观点是,一个企业的良好运作,必须在大齿轮和小齿轮之间,建立强有力的中齿轮;这些中齿轮,就是中层干部,他们是企业的基石;对上,能够理解共同的远景,能够接受目标,能够坚决执行战略意图;对下,能够把动力输送到小齿轮,能够磨合矛盾,能够带人,能够延伸企业文化;对幼儿园而言,这些中层干部包括主班教师,包括教研组长、教学主任和园长助理,他们是幼儿园的宝贝疙瘩。
只有合理的搭建了幼儿园的人才体系,园所的运转才会顺滑,一方面园长从琐碎繁杂的日常事务中脱身出来,进行布局、规划与队伍建设。另一方面,年轻的中层在处理这些事情时,开始得到了锻炼,同时,只有把企业的人才纵深加大,把小水塘变成大水塘或多水塘时,发展的机会才会增加,当老师们看到了发展的空间,人才队伍才会成为“活水”,这才是正确的幼儿园人才之路。
那么,怎样才能轻松?第三个答案也出来了,那就是:建立合理的人才体系,构建人才纵深,做老师们的引领者。 当然,这个轻松,是摆脱了纠缠琐事的轻松,而当园长们解决了以前的问题,渐入佳境,面对更广阔的事业的机会的时候,其实也并不能真的轻松退休,只不过,我们将要思考的是更大的一个局面,此不轻松非彼不轻松也。
【作者:博苑云飞】
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